よくある質問
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よく見られている質問
不良品・返品・キャンセル
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- 注文後のキャンセルはできますか？
- 出荷前でしたら可能です。(一部商品を除く)
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- 不要になったので返品できますか？
- 既製品は到着後10日以内であれば返品可能です。
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- 注文内容を変更したいのですが、どうすればよいですか？
- できるだけ早くメールまたはお電話でご連絡ください。
こんな商品はありますか？
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- 『宅急便コンパクト』で送れるダンボール箱はありますか？
- ご用意しております。
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- 1箱だけの購入はできますか？
- １箱からご注文も承っています。
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- 『ゆうパック』で送れるダンボール箱はありますか？
- 豊富に取り揃えております！
納期・送料・配送
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- 送料はいくらですか？
- 送料表をご確認ください。
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- 運送会社の指定はできますか？
- ご指定は可能ですが、別途料金がかかる場合がございます。
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- 配達日の指定は可能ですか？
- 希望日でしたら可能です。
支払い・領収書
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- 領収書の発行はお願いできますか？
- ご依頼頂いたお客様のみ領収書の発行を承っております。
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- インボイス制度に対応していますか？
- 対応しております。(T5-0300-0104-2538)
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- クレジットカード決済のweb領収書は、注文者名以外の宛名でも発行可能ですか？
- web領収書はご注文時のお名前となります。
ダンボールのサイズ・形式
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- 『ゆうパケット』で発送するためのダンボール箱は何でも良いのですか？
- 指定はありません。
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- 『定形郵便』と『定形外郵便』とは何ですか？
- どちらも日本郵便の提供する郵便サービスです。
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- 『ゆうパケット』と『ゆうパケットポスト』の違いはなんですか？
- 宛名書きが必要かどうかが違います。
ダンボールの材質・強度
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- 耐荷重とは何ですか？
- 箱の底面に均等に荷重がかかったときに耐えられる重さです。
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- ダンボール箱1枚はどのくらいの重さですか？
- 60サイズですと、大体140gほどになります。
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- ダンボール箱の底抜けを防止するにはどうしたらいいですか？
- 「王」のようにテープを貼っていただきますと底抜けしにくくなります。
ダンボールオリジナル製作
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- 1枚から希望サイズのダンボール箱やダンボール板を製作できますか？
- もちろん製作可能です！
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- 『ゆうパケットパフ』対応サイズのダンボール箱を作れますか？
- 製作可能です。
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- 『宅急便コンパクト』の箱をオリジナルで製作できますか？
- 製作できます！
緩衝材・梱包材
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- 『ミラーマット』とはなんですか？
- 発泡ポリエチレンシートです。
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- 巻きダンボールのおすすめの使用方法はなんですか？
- 商品を巻いて梱包したり、底に敷いたりするのがおすすめです。
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- 緩衝用の紙（クラフト紙など）を希望サイズにカットしてもらえますか？
- 可能です。
印刷について
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- 多色印刷をするとズレが生じることがありますか？
- 印刷方法によってはズレが生じる場合がございます。
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- フレキソ印刷とミラプリ印刷の違いはなんですか？
- 印刷の方法が違います。
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- フレキソ印刷は何色までですか？
- 通常3色です。
サイトの使い方について
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- パスワード再発行のお手続きをお願いいたします。
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- 以前注文した商品を調べていただけますか？
- マイページのご購入履歴を確認、もしくはお問い合わせください。
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- メンバーサービスは何ができるのですか？
- ポイントサービスとマイページをご利用いただけます。
会社情報
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- アースダンボール以外のサイトでも販売していますか？
- 『Amazon』『楽天』『Yahoo!ショッピング』でもお買い求めいただけます。
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- 土曜日は営業してますか？
- 祝日、長期連休以外は営業しております。
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- なぜ安いのですか？
- 自社工場で製造・販売しているため低価格の販売が可能になっております。
0120-97-8583
