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返金保証についてのご案内

アースダンボールの返金保証(返品・交換)について、保証の範囲をご案内いたします

弊社では製品の製作・発送に万全を期しておりますが、既製品・オーダーメイド製品を問わず、万一、製品に誤りや不具合がございました場合、返品・交換のご対応をさせていただきますので、製品到着後から10日以内に、お電話にてご連絡をお願いいたします。

TEL(電話)問い合わせ
  • 048-728-9202
  • 電話受付時間平日8:30~18:00
  • FAX受付番号048-728-9130

返品・交換できる商品について

既製品の場合

返品・交換の対象となる製品が既製品の場合、お客様都合による理由であっても、製品到着後10日以内にご連絡をいただければ、返品・交換を承ります。
製品の状態やご使用状況に応じて、ご対応をさせていただきますので、お電話にてご連絡をお願いいたします。
※未使用の状態に限ります。また、送料はお客様負担にてお願いいたします。

オーダーメイド製品の場合

オーダーメイド製品については既製品と異なり、製作中止・仕様変更につきましては、製作状況により保証できる範囲が異なります。場合によっては、保証の対象外となることもございますので、ご了承ください。
製作中止・仕様変更が発生した場合は、早急に、担当スタッフまでご連絡をお願いいたします。
また、納品後の製品についても状況を確認の上、ご対応をさせていただきます。

<このような場合は返品・交換を受けられません>
・既製品の場合
 (例)納品希望日に届かなかった箱を使ったが、使った分も含めて返金してほしい → ご使用になった箱の代金は返金の対象外となります。
・オーダーメイド製品の場合
 (例)注文の翌日に寸法を間違えてしまったことに気付いた、サイズを変更したい → 既に製作工程へ入っているので、変更が難しい可能性もあります。

保証金額の範囲について

製品に関するトラブルが無いようスタッフ一同努めておりますが、万一、トラブルが生じ、金銭的な保証をさせていただく場合については、保証の上限を製品代金までとさせていただきます。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

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