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不良品・返品・キャンセル

  • 注文後のキャンセルはできますか?
    出荷前でしたら可能です。(一部商品を除く)

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  • 不要になったので返品できますか?
    既製品は到着後10日以内であれば返品可能です。

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  • 配送中に壊れたとき(穴があくなど)の保証はどうなりますか?
    配送中の破損は弊社で保証いたします。

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  • ダンボール板が反った状態で届いたのですが、これが通常でしょうか?
    反りがひどい場合はご連絡ください。

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  • 注文した数量と届いた数量が違うのですが、どうすれば良いですか?
    量が少ない場合は申し付けください。

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  • 蓋がぴったり閉まりませんが不良品でしょうか?
    メール、またはお電話にて商品を確認させてください。

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  • 注文内容を変更したいのですが、どうすればよいですか?
    できるだけ早くメールまたはお電話でご連絡ください。

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  • 注文枚数より多く入っていたのですが、間違いですか?
    余剰分を予備として入れさせていただいている場合がございます。

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  • 注文した厚みよりも、納品されたダンボールの厚みが薄いのですが、なぜですか?
    カットする際に、裁断面が潰れて厚みが薄く見える場合がございます。

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  • 一度キャンセルした商品を注文するにはどうすればいいですか?
    お手数ですが、もう一度ご注文手続きをお願いいたします。

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